Revive præsenterer sig selv | I dag: Philipp – Vores kommunikationstalent
Hej! Vi vil gerne vise dig, hvem der egentlig står bag Revive! I dette format tager vi dig regelmæssigt med bag kulisserne – hvor håndværk, passion og idéer mødes.
Vores team er centrum i Revive: Hver eneste person bringer et unikt perspektiv og særlige talenter med sig. I dag kigger vi forbi logistikafdelingen og taler med: Philipp!
Problemerne smelter væk ved det smil!
Philipp, hvad laver du hos Revive?
Jeg er Logistics and Claims Manager, hvilket betyder, at jeg koordinerer alt fra lager til kunde og fra kunden tilbage til lageret. Jeg tager mig desuden af ruteplanlægning og styring af chauffører. Mit andet ansvarsområde er reklamationshåndtering, altså kommunikationen med kunden, når noget kunne være gået bedre. Jeg er så at sige det første kontaktpunkt, hvis en kunde ikke er helt tilfreds. Det betyder også, at alle dele af virksomheden på en eller anden måde samles hos mig. Jeg skal forstå salg og indkøb, for hvis noget kommer retur, skal jeg potentielt med det samme kunne sælge et mere passende møbel. Til det skal jeg igen forstå lageret, have overblik over klargøringen og kunne vurdere tidsrammer. Jeg skal også i hvert enkelt tilfælde vide, om kunden selv kan reparere noget, eller om vi skal overtage opgaven. Jeg er altså en allrounder – hver eneste gren af virksomheden rækker en smule ind i mit arbejde.
Hvordan kom du til Revive?
Jeg blev kontaktet via LinkedIn – nærmest søgt og fundet! Før dette var jeg direktør i mit eget snedkeri. Jeg er altså en mand fra faget med en teknisk og håndværksmæssig baggrund, hvilket udgør en god forbindelse til min nuværende stilling hos Revive. Jeg bringer en dyb forståelse med mig til mange processer.
Hvordan kan du bidrage med dine personlige specialkompetencer her?
Mine specialkompetencer ligger helt klart i koordinering og kundekommunikation. Jeg har en udtalt faglig kompetence og har tidligere haft lederansvar for chauffører og eksterne medarbejdere, så mange procedurer er allerede velkendte for mig. Kommunikation og fleksibilitet er min største styrke – at jonglere med biler og chauffører!
Hvordan ville du beskrive dit arbejde her med ét ord eller en sætning?
Multifacetteret og spændende!
Hvad laver du, når du ikke arbejder hos Revive?
Jeg kan rigtig godt lide at dyrke sport og cykle. Generelt er jeg ofte ude i det fri og sammen med venner eller min kæreste. Venskab og parforhold er faktisk det vigtigste for mig. Jeg dyrker sjældent sport alene, oftest sammen med venner: spinning, roning, badminton, bordtennis og om vinteren er jeg også glad for dart!
Hvad er din største drøm?
Min største drøm er at få succes sammen med virksomheden, at vokse og dermed leve et godt liv. Den, der er tilfreds med sit job, er som regel også tilfreds privat. Hvis arbejde ikke er arbejde, men derimod sjovt, er det ideelt. Jeg ønsker mig også at forblive sund og blive lykkeligt gammel!Har du et yndlingsmøbel, som Revive har eller har haft på lager?
Der findes en super flot skænk! Den Cattelan Italia Absolut træ-skænk i blå. Jeg elsker under alle omstændigheder skænke. Absolut-skænken kan jeg særligt godt lide, fordi den er quiltet med læder – enkel, moderne og alligevel lidt ud over det sædvanlige. Petrolfarven og mønsteret kan jeg særligt godt lide – et ægte drømmemøbel for mig. Et enkelt design med et interessant twist. Inden for indretning generelt synes jeg, at kombinationen af vintage og moderne møbler er særligt flot.
Hvordan definerer du personligt bæredygtighed?
Bæredygtighed definerer jeg personligt altid sådan her: Når kunden er bæredygtigt tilfreds. Det betyder, at kunden ikke skal gå på kompromis, men have glæde af produktet længe. Det må gerne koste lidt mere, for det er netop bæredygtig tilfredshed. Det er også vigtigt, at vi hjælper, hvis der opstår et problem. Man skal ikke afvise kunder med gavekort, men yde en ægte service. Således kommer kunderne igen og forbliver os tro. Ikke at tage hver eneste hurtige gevinst, men at tænke langsigtet og gøre kunderne lykkelige på lang sigt.
Er der andet, du gerne vil sige til verden?
Jeg synes faktisk ikke, det er så vigtigt nødvendigvis at købe refurbished. Det er langt vigtigere, at man køber noget fornuftigt. Ikke alle har råd til mærkevarer eller designerprodukter, men god kvalitet er afgørende. Det bør være noget, man har glæde af længe. At købe nyt hvert andet år giver ikke mening – det er bedre at investere lidt flere penge. Man behøver ikke følge hver eneste trend! Det mest ekstreme eksempel er fast fashion i tekstilbranchen. Målet bør være