Revive se présente | Aujourd'hui : Philipp, notre communicant
Salut ! Nous voulons vous montrer qui se cache derrière Revive ! Dans ce format, nous vous emmenons régulièrement dans les coulisses, là où savoir-faire, passion et idées se rencontrent.
Notre équipe est au cœur de Revive : chacun apporte une perspective unique et des talents particuliers. Aujourd'hui, nous passons à la Logistique pour discuter avec Philipp !
Avec ce sourire, les problèmes disparaissent !
Philipp, que fais-tu chez Revive ?
Je suis responsable logistique et réclamations, ce qui signifie que je coordonne tout, de l'entrepôt au client, et du client à l'entrepôt. Je m'occupe également de la planification des tournées et de la gestion des chauffeurs. Mon deuxième domaine de responsabilité est la gestion des réclamations, c'est-à-dire la communication avec les clients lorsqu'un élément aurait pu être amélioré. Je suis le premier interlocuteur si un client n'est pas entièrement satisfait. Cela implique également que tous les services de l'entreprise convergent d'une manière ou d'une autre. Je dois comprendre les ventes et les achats, car en cas de retour, je dois potentiellement être en mesure de vendre immédiatement un meuble plus adapté. Pour cela, je dois comprendre l'entrepôt, suivre la rénovation et être capable d'estimer les délais. Je dois également savoir, au cas par cas, si le client peut réparer lui-même ou si nous pouvons le faire pour lui. Je suis donc un touche-à-tout : chaque secteur de l'entreprise influence un peu mon travail.
Comment êtes-vous arrivé à Revive ?
J'ai été contacté via LinkedIn ; en fait, ils me cherchaient et m'ont trouvé ! Auparavant, j'étais directeur général de ma propre entreprise de menuiserie. Je suis donc un professionnel avec une formation technique et artisanale, ce qui correspond parfaitement à mon poste actuel chez Revive. J'ai une connaissance approfondie de nombreux processus.
Comment pouvez-vous apporter ici vos compétences personnelles particulières ?
Ma spécialité réside clairement dans la coordination et la communication client. Fort d'une solide expertise technique et ayant déjà assumé des responsabilités managériales auprès de chauffeurs et d'employés externes, je maîtrise déjà de nombreux processus. La communication et la flexibilité sont mes plus grandes forces : jongler avec les voitures et les chauffeurs !
Comment décririez-vous votre travail ici en un mot ou une phrase ?
Multicouche et passionnant !
Que faites-vous lorsque vous ne travaillez pas chez Revive ?
J'aime beaucoup le sport et le vélo. En général, je suis souvent dehors, avec des amis ou mon partenaire. L'amitié et les relations humaines sont ce qui compte le plus pour moi. Je fais rarement du sport seul ; je le fais généralement avec des amis : spinning, aviron, badminton, tennis de table, et en hiver, je joue aussi aux fléchettes !
Quel est ton plus grand rêve ?
Mon plus grand rêve est de réussir, d'évoluer au sein de l'entreprise et de vivre une vie épanouissante. Les personnes heureuses au travail le sont généralement aussi dans leur vie personnelle. Si le travail n'est pas seulement du travail, mais aussi du plaisir, c'est l'idéal. Rester en bonne santé et vieillir heureux, c'est aussi ce que je souhaite !Avez-vous un meuble préféré que Revive possède ou a possédé dans son inventaire ?
Il y a un très beau buffet ! Le buffet en bois bleu Absolut de Cattelan Italia . J'adore les buffets. J'aime particulièrement le buffet Absolut car il est matelassé de cuir : simple, moderne et pourtant un peu original. J'aime particulièrement sa couleur pétrole et son motif : c'est vraiment un meuble de rêve pour moi. Un design simple avec une touche originale. En matière de décoration intérieure, j'apprécie particulièrement l'association du vintage et du moderne.
Comment définissez-vous personnellement la durabilité ?
Personnellement, je définis toujours la durabilité comme suit : lorsque le client est durablement satisfait. Cela signifie qu'il n'a pas à faire de compromis et qu'il profite du produit longtemps. Il est normal de payer un peu plus cher pour cela : une satisfaction durable. Il est également important que nous intervenions en cas de problème. Nous ne trompons pas nos clients avec des bons d'achat, mais offrons un service authentique. Ainsi, ils reviennent et nous restent fidèles. Nous ne profitons pas de chaque centime gagné rapidement, mais nous pensons à long terme et nous assurons la satisfaction de nos clients sur le long terme.
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez dire au monde ?
Je ne pense pas qu'il soit si important d'acheter du reconditionné. Il est bien plus important d'acheter quelque chose de raisonnable. Tout le monde n'a pas les moyens d'acheter des articles de marque ou de créateur, mais la qualité est essentielle. Il faut que l'on puisse en profiter longtemps. Acheter du neuf tous les deux ans n'a pas de sens ; il vaut mieux investir un peu plus. Il n'est pas nécessaire de suivre toutes les tendances ! L'exemple le plus extrême est la fast fashion dans l'industrie textile. L'objectif devrait être :