Revive stelt zich voor | Vandaag: Philipp – Ons communicatietalent
Hey! Wij willen je laten zien wie er eigenlijk achter Revive staat! In dit format nemen we je regelmatig mee achter de schermen – waar vakmanschap, passie en ideeën samenkomen.
Ons team is het middelpunt van Revive: iedereen brengt een uniek perspectief en bijzondere talenten in. Vandaag nemen we een kijkje in de logistiek en spreken we met: Philipp!
Bij deze glimlach smelten problemen als sneeuw voor de zon!
Philipp, wat doe je bij Revive?
Ik ben Logistics and Claims Manager, wat betekent dat ik alles coördineer van magazijn naar klant en van klant weer terug naar het magazijn. Ik houd me daarnaast bezig met routeplanning en chauffeursbeheer. Mijn tweede taakgebied is klachtenbeheer, oftewel de communicatie met klanten als er iets beter had gekund. Ik ben als het ware het eerste aanspreekpunt als een klant niet helemaal tevreden is. Dat betekent ook dat alle onderdelen van het bedrijf op de een of andere manier bij mij samenkomen. Ik moet Sales en Inkoop begrijpen, want als er iets terugkomt, moet ik potentieel direct een geschikter meubelstuk kunnen verkopen. Daarvoor moet ik weer het magazijn begrijpen, de opwerking in de gaten houden en tijdsbestekken kunnen inschatten. Ik moet ook in elk individueel geval weten of de klant iets zelf kan repareren of dat wij dat overnemen. Ik ben dus een allrounder – elke tak van het bedrijf reikt een beetje in mijn werkzaamheden.
Hoe ben je bij Revive terechtgekomen?
Ik werd via LinkedIn benaderd – als het ware gezocht en gevonden! Hiervoor was ik bedrijfsleider in mijn eigen meubelmakerij. Ik ben dus een vakman, met een technische en ambachtelijke achtergrond, wat een mooie verbinding vormt met mijn huidige positie bij Revive. Voor veel processen breng ik direct een diepgaand begrip mee.
Hoe kun je hier je persoonlijke specialiteit inbrengen?
Mijn specialiteit ligt overduidelijk bij de coördinatie en de klantcommunicatie. Ik heb een sterke vakkennis en heb voorheen al leidinggevende verantwoordelijkheid gehad voor chauffeurs en externe medewerkers, veel processen zijn dus al bekend voor mij. Communicatie en flexibiliteit zijn mijn grootste kracht – lekker jongleren met auto's en chauffeurs!
Hoe zou je je werk hier in één woord of zin omschrijven?
Veelzijdig en opwindend!
Wat doe je als je niet bij Revive aan het werk bent?
Ik sport erg graag en fiets graag. Over het algemeen ben ik vaak buiten en op pad met vrienden of mijn partner. Vriendschap en mijn relatie zijn voor mij eigenlijk het belangrijkst. Sporten doe ik zelden alleen, meestal samen met vrienden: spinning, roeien, badminton, tafeltennis en in de winter ook graag darten!
Wat is je grootste droom?
Mijn grootste droom is om samen met het bedrijf succesvol te worden, te groeien en daarmee een goed leven te leiden. Wie tevreden is in zijn werk, is meestal ook privé tevreden. Als werk geen werk is, maar leuk is, is dat ideaal. Gezond blijven en gelukkig oud worden, dat wens ik mezelf ook toe!Heb je een favoriet meubelstuk dat Revive in de voorraad heeft of heeft gehad?
Er is een supermooi dressoir! HetCattelan Italia Absolut houten dressoir blauw. Ik houd sowieso van dressoirs. Het Absolut-dressoir vind ik extra mooi omdat het met leer is doorgestikt – strak, modern en toch een beetje apart. De petrolkleur en het patroon spreken me bijzonder aan – een echt droommeubel van mij. Een strak design met een interessante twist. Wat betreft interieur in het algemeen vind ik de combinatie van vintage en moderne meubels geweldig.
Hoe definieer je persoonlijk duurzaamheid?
Duurzaamheid definieer ik persoonlijk altijd zo: als de klant duurzaam tevreden is. Dat betekent dat de klant geen concessies hoeft te doen, maar lang plezier heeft van het product. Daarvoor mag het dan ook best iets duurder zijn, dat is juist duurzame tevredenheid. Belangrijk is ook dat we helpen als er een probleem optreedt. Klanten niet afschepen met kortingsbonnen, maar echte service bieden. Zo komen klanten terug en blijven ze ons trouw. Niet elke snelle euro meepakken, maar op de lange termijn denken en klanten langdurig gelukkig maken.
Is er nog iets wat je de wereld wilt zeggen?
Ik vind het helemaal niet zo belangrijk om per se refurbished te kopen. Veel belangrijker is dat je iets zinnigs koopt. Niet iedereen heeft het geld voor merken of designartikelen, maar goede kwaliteit is doorslaggevend. Het moet iets zijn waar je lang plezier van hebt. Om de twee jaar opnieuw kopen is niet zinvol – investeer liever wat meer geld. Je hoeft niet elke trend te volgen! Het meest extreme voorbeeld is fast fashion in de textielbranche. Het doel moet