FAQ - Najczęściej zadawane pytania

MASZ PYTANIE?

Tutaj znajdziesz nasze najczęściej zadawane pytania.

 

Produkty

W przypadku wszystkich naszych artykułów ewentualne ślady użytkowania są wyraźnie pokazane na szczegółowych zdjęciach. Jeśli na zdjęciach nie widać żadnych śladów użytkowania, artykuł jest w bardzo dobrym stanie i nie posiada żadnych widocznych wad.

Większość oferowanych przez nas artykułów posiadamy na stanie i można je obejrzeć w naszym showroomie i magazynie w Kolonii-Lövenich.

W tym celu możesz łatwo umówić się na wizytę na miejscu lub przez wideo na każdej stronie produktu.

Jeśli na stronie produktu zamiast opcji umówienia wizyty widnieje informacja „Tylko dostępny online”, oznacza to, że nie możemy zaoferować możliwości obejrzenia tego produktu.

Chętnie odpowiemy na Twoje indywidualne potrzeby i doradzimy osobiście.

Dostawa

Oferujemy Ci 3 terminy dostawy:

• Standard (14-21 dni)
• Priorytet (7-14 dni)
• Express (1 dzień)


Jeśli masz bardziej skomplikowane zapytanie, po prostu skontaktuj się z nami. Znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie!

Przy okazji: Dostawa na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii odbywa się zawsze przez 2-osobowy zespół, który wnosi produkt do mieszkania i utylizuje opakowanie.
Wyjątek stanowią mniejsze produkty, które można bez problemu wysłać paczką, jak np. taborety czy rowerki.
Dostawy realizowane przez 2-osobowy zespół są wykonywane przez nasz własny, przeszkolony personel. Wszystkie artykuły są przez nas starannie pakowane, aby Twój produkt dotarł do Ciebie bezpiecznie.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie z kosztami dostawy

Jeśli złożyłeś u nas zamówienie lub odkupiliśmy od Ciebie produkt, Twój termin zostanie u nas zarezerwowany.

W ramach terminu dostawy lub odbioru otrzymasz powiadomienie o wyznaczonej dacie z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz SMS-a. Prosimy o cierpliwe oczekiwanie na potwierdzenie terminu; przed tym czasem nie jesteśmy w stanie udzielić informacji o dokładnej dacie ani telefonicznie, ani mailowo.

Tak, dostawy dwuosobowe są realizowane przez nasz własny, przeszkolony zespół. Wszystkie artykuły są przez nas starannie pakowane, aby Twój produkt dotarł do Ciebie bezpiecznie.


Dostawa na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii zawsze odbywa się z udziałem dwóch osób, z wniesieniem do mieszkania włącznie z utylizacją opakowania.
Wyjątek stanowią jedynie mniejsze produkty, które można bez problemu wysłać paczką, takie jak np. stołki.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dotyczącej kosztów dostawy

Płatność

Wszystkie nasze metody płatności znajdziesz w stopce poniżej.

Zakup

Płacimy bezpośrednio na miejscu przelewem natychmiastowym. Dzięki temu masz pewność, że pieniądze dotrą do Ciebie, zanim odbierzemy Twój mebel.

Jeśli Twój bank nie obsługuje jeszcze przelewów natychmiastowych, w momencie odbioru zostanie wykonany zwykły przelew.

Możesz na telefonie naszego zespołu kierowców śledzić na bieżąco, że przelew do Ciebie został zlecony. Dodatkowo chętnie wręczymy Ci pisemne i prawnie wiążące potwierdzenie płatności.

Ponieważ stanowi to znaczne zagrożenie bezpieczeństwa dla naszych kierowców, którzy musieliby wozić ze sobą duże ilości gotówki.

Dodatkowo obsługa gotówki wiąże się z dużym nakładem pracy. Dzięki wyeliminowaniu gotówki mogliśmy drastycznie uprościć nasze procesy. Dzięki tym ciągłym usprawnieniom możemy nadal oferować tak korzystne ceny.

Jeśli Twoje meble są w dobrym stanie, możesz skorzystać z naszego formularza skupu poniżej.

Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ nie możemy rozpatrywać zapytań o skup drogą telefoniczną – z zasady wymagamy najpierw przesłania poglądowych zdjęć oraz dodatkowych informacji.

Prześlij swoje zapytanie tutaj: Do skupu

Przygotowanie jako usługa

Tak, możemy to zrobić!

Z przyjemnością oferujemy Państwu usługę wymiany obicia mebli. Chętnie wykonamy również prace dodatkowe, takie jak tapicerowanie.

Prosimy o przesłanie zapytania tutaj.

Masz dalsze pytania?

Zapraszamy do kontaktu. Prosimy w tym celu skorzystać z naszej strony kontaktowej.