FAQ - Vanliga frågor

HAR DU EN FRÅGA?

Här hittar du våra vanligaste frågor.

 

Produkter

För alla våra artiklar visas eventuella tecken på slitage tydligt med detaljbilder. Om inga tecken på slitage syns på bilderna är artikeln i mycket gott skick runtom och uppvisar inga synliga defekter.

De flesta av våra erbjudna artiklar finns i lager och kan gärna besiktigas i vår showroom och lager i Köln-Lövenich.

Du kan enkelt boka en tid på plats eller via video direkt på varje produktsida.

Om meddelandet "Endast tillgänglig online" visas på produktsidan istället för möjligheten att boka en tid, kan vi inte erbjuda någon besiktning för denna produkt.

Vi går gärna in på dina önskemål och ger dig personlig rådgivning.

Leverans

Vi erbjuder dig 3 leveranstider:

• Standard (14-21 dagar)
• Prioriterad (7-14 dagar)
• Express (1 dag)


Om du har en mer komplicerad förfrågan är det bara att kontakta oss. Vi hittar en passande lösning för dig!

Förresten: Leverans inom Tyskland, Österrike och Schweiz sker alltid med 2-mannabemanning hela vägen in i bostaden, inklusive bortforsling av emballage.
Undantag görs endast för mindre produkter som enkelt kan skickas med paket, som t.ex. pallar eller cyklar.
2-mannaleveranserna utförs av vårt eget, utbildade team. Alla artiklar packas noggrant av oss så att din produkt kommer fram säkert till dig.

Allt övrigt hittar du på vår sida för fraktkostnader

När du har lagt en beställning hos oss eller vi har köpt en produkt av dig, bokas din tid hos oss.

Inom ramen för leverans- eller hämtningslöftet får du din tid meddelad minst 3 dagar i förväg via e-post och SMS. Vänligen avvakta tidsbekräftelsen; vi kan i förväg varken per telefon eller e-post ge något besked om den exakta tiden.

Ja, leveranser med 2-manna-team utförs av vårt eget, utbildade team. Alla artiklar packas noggrant av oss så att din produkt kommer fram säkert till dig.


Leverans inom Tyskland, Österrike och Schweiz sker alltid med 2-manna-team ända in i bostaden, inklusive bortforsling av emballaget.
Undantag görs endast för mindre produkter som enkelt kan skickas som paket, till exempel pallar.

Allt övrigt hittar du på vår sida om fraktkostnader

Betalning

Du hittar alla våra betalningsalternativ längst ner i sidfoten.

Inköp

Vi betalar direkt på plats via direktbetalning. På så sätt kan du vara säker på att pengarna har nått dig innan vi tar hand om din möbel.

Om din bank ännu inte stöder direktbetalningar görs överföringen som en vanlig banköverföring i samband med hämtningen.

Du kan följa med direkt på vårt förarteams mobil när överföringen till dig genomförs. Dessutom lämnar vi gärna över en skriftlig och juridiskt bindande betalningsförbindelse till dig.

Eftersom det utgör en betydande säkerhetsrisk för våra förare, som skulle behöva bära på stora mängder kontanter.

Dessutom innebär kontanter mycket merarbete. Genom att eliminera kontanter har vi kunnat förenkla våra processer drastiskt. Tack vare dessa ständiga förbättringar kan vi fortsätta att erbjuda så bra priser.

Om dina möbler är i gott skick kan du använda vårt inköpsformulär nedan.

Vi ber om förståelse för att vi inte kan hantera inköpsförfrågningar via telefon, eftersom vi i regel behöver informativa bilder och ytterligare uppgifter i förväg.

Skicka din förfrågan här: Till inköpsformuläret

Bearbetning som tjänst

Ja, det kan vi!

Vi erbjuder gärna omklädsel av dina möbler. Vi erbjuder även gärna tilläggsarbeten som stoppning.

Vänligen skicka din förfrågan här.

Har du fler frågor?

Hör gärna av dig till oss. Använd gärna vår kontaktsida.